Telefonia em Nuvem

TODAS AS FUNCIONALIDADES QUE SUA EMPRESA NECESSITA PARA COMUNICAÇÃO UNIFICADA.

Telefonia em Nuvem - O que é isso?

Telefonia em Nuvem é a tecnologia que move o seu sistema telefônico comercial para a nuvem. É um serviço de voz e mensagens que substitui a necessidade do sistema telefônico comercial convencional, digamos o famoso PABX.
O uso da telefonia em nuvem para sua empresa permite que você faça e receba múltiplas chamadas simultaneamente, sem ter que investir em qualquer infra-estrutura adicional. Serviços como: URA's , Gravação de Chamadas, Mensagens de voz por email, são apenas algumas das muitas características que a telefonia em nuvem tem para oferecer.
Simplificando , a telefonia em nuvem é a maneira mais inteligente de gerenciar chamadas de negócios sem comprometer a qualidade e o custo.
A telefonia em nuvem era pensada principalmente como um sistema "Cloud PBX" - algo que iria substituir uma caixa de PABX no escritório. Desde que as exigências do negócio eram simples, não havia nenhuma razão pensar além do caso de uso simples do call center.
Mas desde então, à medida que os modelos de negócios evoluíram, todo o potencial da telefonia na nuvem foi desencadeado.
À medida que o mercado avançava para a " uberização " das empresas , o número de empresas cuja monetização dependia de conectar com êxito um comprador e um vendedor levou a telefonia em nuvem a novos limites.
Como a telefonia na nuvem está mudando a forma como as empresas se comunicam hoje?
No mundo de hoje, a forma como as empresas se comunicam com os clientes mudou drasticamente.
A comunicação não acontece apenas dentro das 4 paredes do escritório. Acontece entre pessoas em diferentes regiões, em escalas diferentes e por canais diferentes.
A telefonia em nuvem, em particular, ajuda a quebrar as barreiras que os sistemas telefônicos tradicionais têm. Aqui estão algumas maneiras em que isso acontece:
1. Suporta a comunicação que se moveu fora das paredes do escritório:
Um call center não é novidade. No entanto, para uma empresa relativamente menor, mesmo hoje, a execução de um call center pode ser um enorme investimento. Configurando um call center com zero custo pode ajudar a aliviar a carga. Isso é algo que a telefonia na nuvem pode fazer com facilidade.
À medida que mais empresas se aventuram fora das 4 paredes do escritório, as conversas com os clientes também estão se movendo para fora dessas paredes. Alimentar esta comunicação através de celulares é a única solução. A telefonia em nuvem permite esta comunicação de forma mais racionalizada, controlada e sistemática.
2. Apoia a inovação:
Inúmeras empresas estão agora chegando com soluções de ponta para problemas do mundo real. No atendimento a esses problemas, a telefonia na nuvem desempenha um papel importante. Empresas de diferentes tamanhos usaram a telefonia na nuvem em algumas das maneiras mais inovadoras, além da imaginação.
Vantagens de usar telefonia na nuvem
Evite problemas
Se você tivesse que configurar seu próprio sistema de telefone, isso envolveria a aquisição de caixas ou servidores de PABX, a obtenção de linhas provisionadas e para completar tudo, você precisa gastar muito tempo, esforço e dinheiro em manutenção. Na JIVE, há uma equipe que monitora a saúde dos servidores, linhas telefônicas e toma as medidas apropriadas se houver algum problema. Nós também mantemos um relógio atento sobre a capacidade dos servidores e linhas telefônicas, bem como adicionar recursos como e quando é necessário.
Ao optar pela telefonia na nuvem, você não precisa se preocupar com tudo isso. Você pode se concentrar no seu core business.
Altamente confiável
Os servidores por trás dos serviços de telefonia em nuvem estão localizados em data centers seguros. Isso reduz as chances de paralisações devido a problemas como cortes de fibra, estradas desenterradas e falhas físicas.
A JIVE tem um uptime de 99,94%, e este é um dos melhores da indústria.
Escala à vontade
Com sistemas de telefonia em nuvem, você pode continuar adicionando usuários, números virtuais , Fluxo de chamadas à medida que você cresce. Seu volume de chamadas pode aumentar sem que você tenha que se preocupar com qualquer infra-estrutura adicional. Assim, você rapidamente pode atualizar seu serviço online.
Nenhum Servidor Físico
Não são necessários servidores físicos no local do escritório. Assim, além de ter zero custo de servidor, você também está economizando no custo de técnicos especializados.
Controle completo
Você pode fazer mudanças rápidas em seu sistema a partir de seu navegador. Nenhuma equipe de TI é necessária.
As APIs visuais da JIVE permitem criar fluxos de chamadas complexos com funções simples de arrastar e soltar.
Insights acionáveis
Obtenha métricas-chave, compreenda o desempenho e otimize suas operações com a telefonia em nuvem. A telefonia em nuvem permite que você obtenha relatórios detalhados com dados, incluindo volumes de chamadas, o número de chamadas perdidas, a produtividade do agente, a duração das chamadas e muito mais.
Faça e receba chamadas em qualquer lugar
Com a força de trabalho se movendo fora das paredes do escritório, agora você pode garantir que eles estão conectados em qualquer lugar. Não há necessidade de manter seus funcionários acorrentados para suas mesas.
 

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