GoTo Contact Center
Gerencie agentes, filas, supervisão e desempenho da operação de atendimento.
A plataforma completa de experiência do cliente
Cada interação gera dados. O CX Complete transforma dados em evolução.
Reúna telefonia, canais digitais, Contact Center e inteligência artificial para gerenciar a experiência do cliente de ponta a ponta.
GoTo Connect CX CompleteGoTo
Objetivo principalCX Complete
Transforme comunicação e atendimento em uma plataforma completa de CX com IA.
01GoTo Contact Center02AI Quality Management03AI Optimization04Recepcionista IA com 100 minutos por conta
Baseada em nuvem
10+usuários para elegibilidade
100 minde Recepcionista IA por conta
1 licençaGoTo Webinar Enterprise
Da operação à inteligência
Atender bem não basta quando você não consegue medir por quê.
Operações maduras precisam enxergar qualidade, sentimento, contexto e desempenho sem depender apenas de amostras manuais. O CX Complete une execução e inteligência na mesma estratégia.
Sinais de que este cenário já existe
01Supervisores avaliam poucas interações
02Canais não compartilham contexto
03Indicadores vivem em relatórios separados
04IA ainda não participa da gestão
O que a solução entrega
Uma visão completa da experiência — antes, durante e depois do contato.
O CX Complete amplia o CX com ferramentas para operar, supervisionar, avaliar e otimizar a jornada do cliente.
AI Quality Management
Use IA para transformar interações em uma visão mais ampla e consistente de qualidade.
AI Optimization
Identifique oportunidades de melhoria com inteligência aplicada aos dados da operação.
CX Dashboard
Reúna indicadores de experiência e desempenho em uma visão gerencial unificada.
Contexto entre interações
Acompanhe o histórico do contato entre canais e reduza a perda de contexto.
Recepcionista IA
Automatize o primeiro atendimento telefônico como parte do pacote completo.
O pacote de transformação
CX, Contact Center e IA em uma única evolução comercial.
O CX Complete reúne a base completa do CX com os componentes avançados para gestão, qualidade e automação.
01Tudo do GoTo Connect CX✓
02GoTo Contact Center✓
03AI Quality Management✓
04AI Optimization✓
05Recepcionista IA — 100 minutos por conta✓
061 licença GoTo Webinar Enterprise✓
Oferta comercial elegível a partir de 10 usuários. Condições e disponibilidade devem ser confirmadas na proposta.
Para quem faz sentido
Para gestores que precisam transformar atendimento em uma disciplina de experiência.
O CX Complete atende operações que já possuem escala, agentes e metas — e agora precisam de uma visão mais inteligente e integrada.
1
Empresas elegíveis a partir de 10 usuários
2
Operações com agentes e supervisores
3
Gestores de CX, atendimento ou qualidade
4
Empresas que querem aplicar IA à operação
Perguntas frequentes
O que sua empresa precisa saber antes de avançar.
Qual é a diferença entre CX e CX Complete?
O CX unifica telefonia e relacionamento com clientes. O CX Complete acrescenta Contact Center, AI Quality Management, AI Optimization, Recepcionista IA e Webinar Enterprise para formar uma oferta de experiência do cliente mais abrangente.
Qual é o número mínimo de usuários?
A elegibilidade comercial documentada para o CX Complete começa em 10 usuários. O cenário deve ser validado na proposta, sem confundir essa regra com requisitos de campanhas promocionais específicas.
A Recepcionista IA está incluída?
Sim. O pacote inclui Recepcionista IA com 100 minutos por conta, conforme as condições comerciais vigentes da oferta.
Decida com contexto
Esta solução combina com o seu cenário?
Responda cinco perguntas e receba uma recomendação inicial baseada no tamanho, nos canais e no momento da sua operação.