Compreensão da solicitação
Identifique o motivo da chamada por meio de uma conversa mais natural.
Atendimento telefônico com IA
Toda chamada merece uma resposta. Mesmo quando ninguém pode atender.
Use inteligência artificial para receber chamadas, compreender solicitações, responder perguntas e encaminhar cada contato ao destino correto.
Recepcionista IAGoTo
Objetivo principalRecepcionista IA
Atenda chamadas 24/7 com IA e automatize a triagem.
01Atendimento conversacional02Identificação do motivo do contato03Triagem e transferência de chamadas04Disponibilidade contínua
Baseada em nuvem
24/7disponibilidade de atendimento
IApara entender o motivo da chamada
Simultâneopara não criar uma nova fila
Nenhuma oportunidade esperando na linha
Chamadas perdidas não deixam apenas recados perdidos.
Fora do horário, em momentos de pico ou enquanto a equipe está ocupada, cada ligação sem resposta pode representar um cliente, uma venda ou uma demanda importante que não avançou.
Sinais de que este cenário já existe
01Chamadas fora do horário comercial
02Picos que sobrecarregam a recepção
03Perguntas repetitivas consumindo a equipe
04Transferências manuais demoradas
O que a solução entrega
Uma recepção que entende, responde e encaminha.
A Recepcionista IA usa conversação para conduzir o primeiro contato sem transformar a experiência em um menu rígido e interminável.
Transferência inteligente
Encaminhe o contato para pessoas, equipes ou destinos adequados ao contexto.
Respostas e informações
Atenda perguntas frequentes e forneça orientações configuradas para o negócio.
Registro de recados
Capture informações quando a pessoa ou equipe procurada não estiver disponível.
Atendimento simultâneo
Receba múltiplas chamadas sem reproduzir a limitação de uma recepção convencional.
Fluxos com IA
Combine automação e regras de chamada para criar uma entrada mais inteligente.
Como contratar
Adicione IA à telefonia atual — ou receba-a dentro do CX Complete.
A Recepcionista IA pode evoluir ambientes Standard e CX. No CX Complete, ela já faz parte do pacote comercial com franquia de minutos.
01Add-on para GoTo Connect Standard✓
02Add-on para GoTo Connect CX✓
03Incluída no CX Complete✓
04Integração ao fluxo de chamadas✓
Minutos, condições de uso e disponibilidade devem ser confirmados conforme a modalidade contratada.
Para quem faz sentido
Para empresas que não podem deixar o telefone sem resposta.
A Recepcionista IA resolve uma dor simples de reconhecer e valiosa de automatizar: receber bem cada chamada desde o primeiro segundo.
1
Empresas que perdem chamadas
2
Operações com atendimento fora do horário
3
Recepções com picos de demanda
4
Negócios com alto volume de perguntas repetitivas
Perguntas frequentes
O que sua empresa precisa saber antes de avançar.
A Recepcionista IA substitui toda a equipe?
A proposta é automatizar o primeiro atendimento, perguntas recorrentes e encaminhamentos. A equipe humana continua essencial para interações que exigem contexto, decisão e relacionamento.
Ela consegue transferir chamadas?
Sim. A solução foi desenhada para identificar a necessidade e encaminhar a ligação para o destino configurado, incluindo fluxos por nome ou motivo do contato.
Em quais planos ela pode ser usada?
Pode ser adicionada a ambientes GoTo Connect Standard e CX. No CX Complete, a Recepcionista IA já integra o pacote comercial, conforme franquia e condições vigentes.
Decida com contexto
Esta solução combina com o seu cenário?
Responda cinco perguntas e receba uma recomendação inicial baseada no tamanho, nos canais e no momento da sua operação.